Prenez note que les bureaux de la ChAD seront fermés du 24 décembre 2021 au 2 janvier 2022 inclusivement. 

  • Que vous soyez un consommateur ou un certifié, vous pouvez nous écrire à info@chad.qc.ca ou en utilisant le formulaire électronique pour toute question. 
  • Si vous êtes certifié et que vous éprouvez des difficultés techniques avec une formation ou avec votre mot de passe ÉduChAD, vous pouvez communiquer avec notre fournisseur Connexence les 27, 28 et 29 décembre au 418 380-5815. Pour toute autre question reliée à votre dossier de formation UFC, vous pouvez nous écrire à formation@chad.qc.ca.

Nous répondrons aux demandes à partir du 3 janvier 2022. 

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Régler un désaccord

​​Selon la situation, différentes options se présentent aux assurés qui s’estiment lésés en matière d’assurance de dommages. ​Ils peuvent notamment déposer une plainte contre un représentant​ au Bureau du syndic, dénoncer un assureur ou un cabinet auprès de l’Autorité des marchés financiers, faire une plainte à leur assureur et faire une demande d’indemnisation​ auprès du Fonds d’indemnisation.

Les désaccords courants en assurance de dommages

Mon agent, courtier ou expert en sinistre a failli à ses obligations

Voici pourquoi et comment porter plainte contre un professionnel certifié au Bureau du syndic de la ChAD.

En savoir plus à propos de Mon agent ou courtier a failli à ses obligations

Je ne suis pas d'accord avec le montant de l'indemnisation

Vous êtes en désaccord avec le montant de l'indemnisation accordé par votre assureur? Voici ce que vous pouvez faire.

En savoir plus à propos de Vous n'êtes pas d'accord avec le montant de la réclamation

Pour demander un remboursement de votre franchise à la personne responsable des dommages

Si vous avez subi un sinistre pour lequel vous n’êtes pas responsable, vous pourriez demander le remboursement de votre franchise à la tierce partie qui a été reconnue responsable des dommages.

En savoir plus à propos de Pour demander un remboursement de votre franchise à la personne responsable des dommages

Mon assureur ou mon courtier a mis fin à mon contrat

Voici les raisons qui peuvent mener votre assureur ou votre courtier à mettre fin à votre contrat, de quelle façon il doit procéder et ce que vous devez faire.

En savoir plus à propos de Mon assureur a mis fin à mon contrat

J'ai été victime de fraude

Vous croyez avoir été lésé financièrement? Voici comment demander un remboursement auprès du Fonds d’indemnisation de l’Autorité des marchés financiers.

En savoir plus à propos de J'ai été victime de fraude

Je veux résilier mon contrat d'assurance

Vous désirez mettre fin à votre contrat d'assurance avant sa date d'échéance? Voici quelques points essentiels à connaître.

En savoir plus à propos de Je veux résilier mon contrat d'assurance