Prenez note que les bureaux de la ChAD seront fermés du 24 décembre 2021 au 2 janvier 2022 inclusivement. 

  • Que vous soyez un consommateur ou un certifié, vous pouvez nous écrire à info@chad.qc.ca ou en utilisant le formulaire électronique pour toute question. 
  • Si vous êtes certifié et que vous éprouvez des difficultés techniques avec une formation ou avec votre mot de passe ÉduChAD, vous pouvez communiquer avec notre fournisseur Connexence les 27, 28 et 29 décembre au 418 380-5815. Pour toute autre question reliée à votre dossier de formation UFC, vous pouvez nous écrire à formation@chad.qc.ca.

Nous répondrons aux demandes à partir du 3 janvier 2022. 

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La ChAD est un organisme d’autoréglementation qui a pour mission d’assurer la protection du public en maintenant la discipline et en veillant à la formation et à la déontologie de plus de 15 000 agents en assurance de dommages, courtiers en assurance de dommages et experts en sinistre.

Notre mission : la protection du public

La ChAD croit en la prévention pour assumer pleinement sa mission de protection du public. Elle mise aussi sur l’accompagnement des certifiés dans leur pratique professionnelle afin de les aider à offrir les meilleurs services aux assurés.

Quelques situations communes pour lesquelles la ChAD peut vous aider

Quoi faire en cas de désaccord avec mon assureur?

Il arrive parfois qu’un assuré soit en désaccord avec la décision prise par son assureur. Voici ce que vous pouvez faire dans une telle situation.

En savoir plus à propos de Quoi faire en cas de désaccord avec mon assureur?

Mon assureur a augmenté ma prime

Votre assureur a augmenté considérablement votre prime d’assurance? Quelles sont les règles qui entourent l’augmentation des tarifs des assureurs et ont-ils le droit d’augmenter les primes comme ils le veulent? Faisons le tour de la question.

En savoir plus à propos de Mon assureur a augmenté ma prime

Mon assureur a mis fin à mon contrat

Voici les raisons qui peuvent mener votre assureur à mettre fin à votre contrat, ou à ne pas le renouveler, ainsi que la façon dont il doit procéder et ce que vous pouvez faire.

En savoir plus à propos de Mon assureur a mis fin à mon contrat

Je dois faire une réclamation liée à une copropriété

Apprenez-en plus sur le règlement de sinistres en copropriété et sur la façon dont l'expert en sinistre traitera le dossier si vous êtes copropriétaire ou membre du syndicat de copropriété.

En savoir plus à propos de Je dois faire une réclamation liée à une copropriété

Je cherche un professionnel dans le cadre d'un règlement de sinistre

Consultez la liste des intervenants pouvant être impliqués dans le processus de règlement d'un sinistre, ainsi que leurs rôles et responsabilités.

En savoir plus à propos de Les professionnels de l'assurance de dommages

Je veux déposer une plainte

Voici comment déposer une plainte auprès du​​​ Bureau du syndic de la ChAD, qui est chargé de recevoir les plaintes concernant les agents et les courtiers en assurance de dommages et les experts en sinistre en lien avec leurs activités professionnelles.

En savoir plus à propos de Je veux déposer une plainte